ESTAGIÁRIO 1º ATENDIMENTO

Profissional responsável por conduzir todo o processo de atendimento ao cliente, com foco em suporte técnico e acompanhamento de solicitações, proativo, comunicativo e atencioso, capaz de manter um relacionamento claro e eficiente com o cliente do início ao fim do processo.

Oferecer suporte completo ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, garantias e procedimentos para envio de produtos para conserto.

- Informar o status de solicitações em andamento, prazos de conserto e condições de cobertura de garantia.

- Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, fornecendo orientações claras e acolhedoras.

- Registrar e encaminhar reclamações, sugestões ou elogios, garantindo retorno adequado ao cliente.

- Acessar e atualizar o sistema da empresa com informações precisas sobre cada atendimento, assegurando que o cliente receba dados corretos e atualizados.

- Atuar como elo entre o cliente e as demais áreas da empresa envolvidas no processo (assistência técnica, logística, etc.).

Requisitos Desejáveis:

- Boa comunicação verbal e escrita;

- facilidade em lidar com o público e resolver conflitos com empatia;

- Organização e domínio de ferramentas digitais;

- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico será um diferencial.